{"id":1084,"date":"2019-09-23T19:36:00","date_gmt":"2019-09-23T17:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saomad.com\/de\/?p=1084"},"modified":"2021-09-14T09:25:32","modified_gmt":"2021-09-14T07:25:32","slug":"jeder-kunde-ist-ein-vip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.saomad.com\/de\/jeder-kunde-ist-ein-vip\/","title":{"rendered":"JEDER KUNDE IST EIN VIP"},"content":{"rendered":"\n

F\u00fcr unseren polnischen H\u00e4ndler ITA Sp\u00f3\u0142ka Komandytowa aus Radziejowice ist jeder Kunde eine Very Important Person, der wir die richtige Maschine f\u00fcr ihre Bed\u00fcrfnisse liefern m\u00fcssen. Andrzej Gluchowski, Mitinhaber des Unternehmens, erz\u00e4hlt uns von seiner Philosophie und den Vorteilen der SAOMAD-L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n

Eine kurze Vorstellung der Firma ITA Sp\u00f3\u0142ka Komandytowa…<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Das Unternehmen ist seit \u00fcber 25 Jahren<\/strong> auf dem polnischen Markt und verkauft italienische Holzbearbeitungsmaschinen. Wir wenden uns an die M\u00f6belindustrie, die Stuhlindustrie und, was f\u00fcr uns sehr wichtig ist, die Fenster- und T\u00fcrenindustrie.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Ihre St\u00e4rke?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der \u201eService\u201c: In Wirklichkeit sind wir eigentlich kein rein kommerzielles Unternehmen. Mit insgesamt 25 Personen verf\u00fcgen wir \u00fcber 9 Fachtechniker, die in Notsituationen, bei Reparaturen, Umstrukturierungen oder regelm\u00e4\u00dfigen Inspektionen sofort technische Hilfe und telefonische Beratung leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Tests f\u00fchren wir hier in Polen durch und unsere Techniker sprechen gut Italienisch oder Englisch. Fast alle Maschinen k\u00f6nnen \u00fcber das Internet gewartet werden. F\u00fcr den Kunden ist es allerdings wichtig, dass er technisches Personal in der N\u00e4he hat, das bei Bedarf eingreifen kann.<\/p>\n\n\n\n

Kundenservice ist also f\u00fcr Sie sehr wichtig.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jeder Kunde wird bei uns wie ein VIP-Kunde behandelt. Was bedeutet das? Dass wir versuchen, ihm die richtige Maschine f\u00fcr seinen Bedarf zu liefern. Gemeinsam mit ihm finden wir die Maschine, analysieren den Produktionsprozess seines Unternehmens, sehen, welche kritischen Punkte gel\u00f6st werden m\u00fcssen, ber\u00fccksichtigen auch seine finanzielle Situation und bieten auf der Grundlage dieser Analysen ein personalisiertes Projekt, auch wenn es sich um eine einzelne Maschine handelt. Die vorgeschlagene L\u00f6sung muss die Probleme des Kunden l\u00f6sen und ihm die Vorteile sichern, die er sucht: Das ist unsere Verkaufsphilosophie.<\/p>\n\n\n\n

Aus welchen Gr\u00fcnden handeln Sie zum Beispiel mit italienischen statt mit deutschen Maschinen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der Grund h\u00e4ngt mit dem Beginn meiner Karriere zusammen. Schon w\u00e4hrend meines Studiums interessierte ich mich f\u00fcr die italienische Sprache und Kultur, dann begann ich in Polen als Dolmetscher f\u00fcr italienische Industrieunternehmen zu arbeiten. Als Dolmetscher wurde ich zuerst Assistent in der technisch-kaufm\u00e4nnischen, dann in der kaufm\u00e4nnischen Abteilung und so weiter, bis ich diese Firma zusammen mit einem Partner er\u00f6ffnete, der ebenfalls die M\u00f6glichkeit hatte, Italienisch zu lernen.<\/p>\n\n\n\n

Man muss dazu sagen, dass vor 20 bis 30 Jahren sowohl in Italien als auch in Polen Englischkenntnisse nicht sehr verbreitet waren, so dass die Kenntnis der italienischen Sprache mich anspornte und es einfacher machte, in bestimmte Richtungen zu gehen. Dann haben wir gesehen und \u00fcberpr\u00fcft, dass die italienischen L\u00f6sungen genauso gut sind wie die deutschen. Mechanisch gesehen sind die italienischen Bearbeitungszentren sehr effizient und zuverl\u00e4ssig. Ich glaube, dass sich Italien und Deutschland 80% dieses Sektors teilen.<\/p>\n\n\n\n

Was sch\u00e4tzen Sie am meisten an den SAOMAD-Produkten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es handelt sich um sehr robuste und zuverl\u00e4ssige Maschinen. Ein sehr wichtiger Aspekt ist, dass SAOMAD nicht bei den Komponenten spart. Wenn Produkte von Siemens oder SMC verwendet werden, und bei diesen handelt es sich um globale Marken von hoher Qualit\u00e4t, habe ich als H\u00e4ndler im Falle eines Eingriffs die Garantie auf Haltbarkeit, Effizienz und Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen.<\/p>\n\n\n\n

Im mechanischen Bereich st\u00fctzt sich SAOMAD auf eigene Teile, was bedeutet, dass man in 5 oder 10 Jahren ein St\u00fcck neu machen oder im Lager des Unternehmens finden kann. Diese Faktoren geben uns mehr Sicherheit und Kontinuit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Also sind Haltbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen drei fundamentale Eigenschaften.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nicht nur das. SAOMAD ist auch ein Unternehmen, das dem Markt gegen\u00fcber offen ist. Lassen Sie mich das erkl\u00e4ren. Auf wen m\u00fcssen wir alle h\u00f6ren? Auf den Markt. Und wenn ich mir den Holzfenstermarkt anschaue, sehe ich viele Profile, viele Modelle, Architekten, die immer leistungsst\u00e4rkere H\u00e4user entwerfen und Fensterrahmen mit immer gr\u00f6\u00dferen Scheiben ben\u00f6tigen, um nat\u00fcrliches Licht hereinzulassen. Der Fensterbauer sieht sich mit einer Vielzahl von Fensterrahmen konfrontiert und hat gr\u00f6\u00dfere Schwierigkeiten, diese herzustellen.<\/p>\n\n\n\n

SAOMAD wird diesem Anspruch gerecht, indem es seine Maschine an die zu produzierenden Fenster anpasst<\/strong>. Dies bedeutet eine Menge Dinge, einschlie\u00dflich gro\u00dfer Magazine f\u00fcr die Werkzeuge, die zwischen den Profilen in verdeckter Zeit gewechselt werden m\u00fcssen. SAOMAD-Maschinen bieten die M\u00f6glichkeit, alle erforderlichen Bearbeitungen vorzunehmen, so dass ein komplett fertiges Profil entsteht.<\/p>\n\n\n\n

Diese Maschinen sind komplett softwaregesteuert, was eine Reduzierung der Arbeitskr\u00e4fte bedeutet. Nachdem die Teile gem\u00e4\u00df den Softwareanweisungen geladen wurden, kann die Maschine bis zum n\u00e4chsten Entladen \/ Beladen selbst\u00e4ndig arbeiten: In der Zwischenzeit kann sich der Bediener anderen T\u00e4tigkeiten widmen.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem fehlt es dem Markt an qualifiziertem Personal: Man findet keine Tischler mehr. In Polen ist ein Tischler leider zwischen 50 und 60 Jahre alt, und es gibt keine jungen Leute mehr, die diesen Beruf ergreifen. Diese neigen eher zu neuen Technologien, Computern und Informationstechnologien.<\/p>\n\n\n\n

Maschinen dieser Art k\u00f6nnen also dazu beitragen, den Generationswechsel vorzunehmen: Ihre vollst\u00e4ndige Kontrolle durch eine Software beseitigt das Problem des Fachkr\u00e4ftemangels, in diesem Fall von Tischlern.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ein Beispiel f\u00fcr einen polnischen Hersteller, der eine SAOMAD-Maschine gekauft hat?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Zum Beispiel die Firma CDM Sp. z o.o. mit Sitz in Suwa\u0142ki, im Nordosten Polens. Das Unternehmen ist seit 2000 aktiv und auf die Herstellung von Holzfenstern und -t\u00fcren spezialisiert. Vor kurzem erhielt es die Auftragsvergabe f\u00fcr den Kultur- und Wissenschaftspalast in Warschau, dem gr\u00f6\u00dften und h\u00f6chsten Geb\u00e4ude Polens. Der Auftrag umfasst die Herstellung und den Einbau von mehr als 700 Eichenfenstern sowie die Restaurierung von \u00fcber 160 bestehenden Fenstern. Die Arbeiten sollen bis Mitte 2021 abgeschlossen sein. Das Unternehmen arbeitet au\u00dferdem f\u00fcr verschiedene europ\u00e4ische L\u00e4nder, zu denen auch England geh\u00f6rt, f\u00fcr die es viele Fenstertypen produziert.<\/p>\n\n\n\n

Vor zwei Jahren beschloss die Firma, das Bearbeitungszentrum\u00a0Woodpecker 30<\/strong><\/u>\u00a0von SAOMAD zu kaufen, um die Qualit\u00e4t ihrer Produktion zu verbessern, da sie \u00fcber viele kleine, inzwischen alte Maschinen verf\u00fcgte. Die Herstellung von Fenstern nach Ma\u00df muss einen hohen Qualit\u00e4tsstandard aufweisen: Mit ihrem Maschinenpark mussten sie viele manuelle Anpassungen vornehmen, um das gew\u00fcnschte Ergebnis zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n

Bei Woodpecker wurde die Arbeit der einzelnen Maschinen auf ein einziges Bearbeitungszentrum konzentriert und CDM konnte die Produktion um 30% steigern<\/strong>. Dank der SAOMAD-Maschine k\u00f6nnen die neuen Fenstersysteme in k\u00fcrzester Zeit eingesetzt werden: Es geht darum, neue Werkzeuge zu kaufen und die Verwaltungssoftware des Bearbeitungszentrums zu aktualisieren.<\/p>\n\n\n\n

Vom 10. bis 13. September haben Sie an der wohl wichtigsten Messe in Osteuropa f\u00fcr diese Branche, der DREMA, teilgenommen…<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ja, wir waren dort mit einem 600 Quadratmeter gro\u00dfen Stand vertreten. Seit etwa 20 Jahren nehmen wir an dieser Veranstaltung teil, die f\u00fcr unsere Branche relevant bleibt. Es war eine positive Teilnahme: Wir hatten viele Besucher und etliche Kontakte. Meiner Meinung nach ist diese Messe im Vergleich zu den Vorjahren etwas geschrumpft, auch wenn es viele Besucher gab.<\/p>\n\n\n\n

Im Allgemeinen sind Messen nicht mehr so wichtig wie fr\u00fcher. Heute gibt es andere Informationsquellen wie das Internet und Druckmedien, die den Statistiken nach \u201ewieder in Mode zu kommen\u201c scheinen.<\/p>\n\n\n\n

Die Messe ist f\u00fcr das Image des Unternehmens von Bedeutung, sie bietet Besuchern und Ausstellern die M\u00f6glichkeit, mehrere Besprechungen und Termine zu vereinbaren. Heute zieht es ein potenzieller K\u00e4ufer allerdings vor, direkt zum Hersteller zu gehen, um zu sehen, wie die Maschine tats\u00e4chlich funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Auch auf dem polnischen Markt ist ein leichter R\u00fcckgang zu verzeichnen, der auch auf den parallelen R\u00fcckgang der deutschen Produktion zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Polnische Unternehmen, die in diesem Sektor t\u00e4tig sind, beginnen, die Auswirkungen der Ersch\u00f6pfung der Produktionskapazit\u00e4tsreserven und des Arbeitskr\u00e4ftemangels zu sp\u00fcren. Daher muss der Maschinenpark modernisiert und der Produktionsautomatisierung ein hoher Stellenwert einger\u00e4umt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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