{"id":1016,"date":"2019-12-20T18:34:00","date_gmt":"2019-12-20T17:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saomad.com\/fr\/?p=1016"},"modified":"2021-09-14T14:52:46","modified_gmt":"2021-09-14T12:52:46","slug":"construire-un-rapport-de-confiance-avec-le-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.saomad.com\/fr\/construire-un-rapport-de-confiance-avec-le-client\/","title":{"rendered":"CONSTRUIRE UN RAPPORT DE CONFIANCE AVEC LE CLIENT"},"content":{"rendered":"\n

Alcune domande a Pierre Nous avons pos\u00e9 quelques questions \u00e0 Pierre Strausak, propri\u00e9taire d\u2019H. Strausak AG de Meinisberg\/Biel (Suisse) qui souligne les points forts des machines italiennes et, en particulier, de nos centres d\u2019usinage Woodpecker<\/p>\n\n\n\n

Un portrait succinct de la soci\u00e9t\u00e9 H. Strausak AG\u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes des revendeurs de machines pour l\u2019usinage du bois, dont les principaux clients sont des entreprises de taille moyenne \u2013 12 \u00e0 25 employ\u00e9s \u2013 qui, en Suisse, repr\u00e9sentent la majorit\u00e9 des entreprises, car le march\u00e9 des menuiseries en bois est moins d\u00e9velopp\u00e9 qu\u2019en Italie. Nous offrons surtout des machines de constructeurs italiens : notre gamme comprend aussi bien des solutions standard que des centres d\u2019usinage \u00e0 commande num\u00e9rique.
(photo ci-dessous: Pierre Strausak est le deuxi\u00e8me \u00e0 partir de la gauche)<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Quel est votre point fort\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous b\u00e9n\u00e9ficions tout d\u2019abord d\u2019une bonne r\u00e9putation qui s\u2019est construite au fil des cinquante ann\u00e9es d\u2019activit\u00e9 de notre entreprise. Nous garantissons aux clients suisses \u2013 qui ont besoin d\u2019un interlocuteur physiquement pr\u00e9sent dans le territoire \u2013 une assistance imm\u00e9diate, en ce qui concerne aussi bien les aspects li\u00e9s \u00e0 la production, gr\u00e2ce \u00e0 notre profonde connaissance de la menuiserie en bois, que les rapports avec le constructeur de la machine.<\/p>\n\n\n\n

Nos fabricants de menuiseries ne per\u00e7oivent malheureusement pas pleinement le niveau technologique des centres d\u2019usinage modernes\u2009; c\u2019est pourquoi, dans leurs d\u00e9cisions, ils tiennent moins compte des aspects techniques que des aspects humains et se tourneront vers ceux qui leur inspirent le plus confiance.<\/p>\n\n\n\n

Le \u00ab\u2009secret\u2009\u00bb consiste \u00e0 r\u00e9ussir \u00e0 construire une relation de confiance avec le client potentiel. Cela implique un travail consid\u00e9rable de notre part, car nous devons \u00eatre toujours pr\u00e9sents en cas de demandes, de difficult\u00e9s, etc., et faire le lien entre le client et le producteur de la machine.<\/p>\n\n\n\n

Quel est votre march\u00e9\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Notre territoire couvre la Suisse allemande et la Suisse fran\u00e7aise. Parfois, nous tentons de nous implanter en Suisse italienne, mais c\u2019est un march\u00e9 difficile, car les fabricants de menuiseries de ce territoire s\u2019adressent plus souvent et plus facilement \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s italiennes.<\/p>\n\n\n\n

Pour quelles raisons avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de revendre essentiellement des machines italiennes\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Je crois beaucoup au produit italien: ce sont des machines de bonne qualit\u00e9, mais \u00e9galement comp\u00e9titives en termes de prix. L\u2019entreprise SAOMAD ne se contente pas de d\u00e9velopper des solutions d\u2019excellence, elle est aussi et surtout \u00e0 l\u2019\u00e9coute des exigences du client potentiel et disponible pour la mise au point de solutions personnalis\u00e9es. Cette strat\u00e9gie s\u00e9duit nos fabricants de menuiseries et favorise la vente. Cette flexibilit\u00e9 dans les r\u00e9ponses apport\u00e9es aux besoins des clients constitue, \u00e0 mon avis, un v\u00e9ritable atout pour les entreprises italiennes.<\/p>\n\n\n\n

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Existe-t-il une autre caract\u00e9ristique de SAOMAD que vous appr\u00e9ciez particuli\u00e8rement\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La tr\u00e8s grande robustesse des machines Woodpecker. SAOMAD n\u2019\u00e9conomise pas sur les mat\u00e9riaux et les composants et propose donc des produits tr\u00e8s fiables dans la dur\u00e9e, avec des niveaux de productivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9s et constants.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la mi-octobre 2019, vous avez particip\u00e9 \u00e0 B\u00e2le au salon Holz qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 au Basel Exhibition Centre. Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos impressions\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous avons eu la confirmation qu\u2019Holz est le salon le plus important pour les artisans, les commer\u00e7ants et l\u2019industrie du bois en Suisse. Pr\u00e9sents avec notre stand, nous avons mis\u00e9 sur l\u2019exposition de la Woodpecker Just 3500 (comme les photos le montrent).<\/p>\n\n\n\n

Je dois dire que nous avons eu plus de visiteurs que lors de la pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9dition qui avait eu lieu trois ans plus t\u00f4t. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons \u00e9chang\u00e9 \u00e9taient qualifi\u00e9es et tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9es ce qui nous a permis de cr\u00e9er des contacts tr\u00e8s positifs.<\/p>\n\n\n\n

Avez-vous un exemple de fabricant de menuiseries suisse qui a achet\u00e9 une machine SAOMAD\u2009?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parmi nos clients,\u00a0la menuiserie Hunziker de Sch\u00f6ftland (Suisse), dont vous avez \u00e9galement parl\u00e9 dans le blog, a achet\u00e9 en 2018 une Woodpecker 15\/2\u2009; c\u2019est une belle machine qui leur a permis d\u2019accro\u00eetre leur productivit\u00e9 de plus de 10%.<\/p>\n\n\n\n

Strausak-Holz2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n