SAOMAD collabore depuis longtemps avec Kosmosoft pour équiper ses machines à bois d’un logiciel ouvert, complet, flexible et actualisé, capable de s’interfacer avec les logiciels de gestion les plus couramment utilisés par les entreprises de production de menuiseries. Pour approfondir le sujet, nous avons posé quelques questions à Stefano Frignani, directeur commercial de Kosmosoft.
Pouvez-vous nous présenter brièvement le logiciel dont sont dotées les machines à bois SAOMAD ?
Les produits SAOMAD sont des machines à bois de pointe qui nécessitent un logiciel de gestion tout aussi évolué et spécifique. En plus d’être l’outil parfait pour optimiser les performances des machines de haute production de SAOMAD, Archimede (lancé en 2003) est le seul logiciel du marché mondial à intégrer des fonctions commerciales et d’organisation, qui permettent à l’entreprise productrice de menuiseries en bois de couvrir toutes les exigences quotidiennes grâce à un seul outil logiciel.
Qu’est-ce qui distingue Archimede des autres logiciels du marché ?
Archimede se différencie de toutes les autres solutions à beaucoup d’égards..
Il existe des différences sur le plan du produit.
Archimede est un logiciel complet grâce auquel il est possible de gérer toutes les exigences d’une entreprise moderne. Devis, analyse des coûts (matériaux et délais de production), gestion des reventes commerciales, conception de formes paramétriques complexes, outils de prévision et planification, gestion des stocks, outils de suivi de l’avancement de la production en temps réel au moyen d’applications, outils de statistiques (commerciales et de production).
Archimede, qui est aujourd’hui installé dans plus de trente-cinq pays, recueille les particularités de construction des menuiseries scandinaves, allemandes, anglo-saxonnes, françaises, néerlandaises, belges, etc. Aujourd’hui, Archimede met également à la disposition de ses clients la possibilité de créer des salles d’exposition virtuelles, tridimensionnelles dynamiques et photoréalistes de leurs menuiseries.
Il existe également des différences du point de vue du service.
Nos clients ont toujours accès à une vaste bibliothèque de cours vidéo en ligne, grâce auxquels ils peuvent approfondir et revoir les instructions qui leur permettront d’utiliser au mieux le logiciel en toute autonomie.
L’assistance est fournie au moyen de forfaits horaires, ce qui est très inhabituel dans le monde des logiciels. Grâce à notre système d’assistance, les clients acquièrent au fil du temps de plus en plus d’autonomie : ils ont ainsi de moins en moins besoin d’assistance et économisent donc des milliers d’euros.
De plus, grâce aux professionnels de notre société, nous avons également acquis, en interne, une expérience considérable en matière de création d’outils de marketing et de communication, que nous mettons au service de nos clients s’ils souhaitent réaliser des sites Web, des brochures imprimées, ou d’autres supports.
Enfin, il existe des différences concernant l’entreprise.
Aujourd’hui, Kosmosoft emploie plus de trente-cinq personnes. Archimede se développe grâce au travail quotidien et à l’ingéniosité de neuf ingénieurs informaticiens. Pendant de nombreuses années, nos neuf ingénieurs se sont consacrés à ces produits de niche que sont les fenêtres : c’est dire à quel point Archimede représente l’état de l’art en matière de logiciels pour le secteur des menuiseries.
Quelles sont les caractéristiques indispensables d’un logiciel de ce type ?
Je dis toujours qu’un logiciel peut durer une éternité, à condition de présenter quatre caractéristiques essentielles. Il doit être:
- Complet. Dans la quatrième révolution que nous vivons aujourd’hui, le logiciel est devenu le cerveau d’une entreprise.C’est pourquoi il est important qu’un cerveau, et un seul, soit en mesure de gérer toute l’entreprise. Tous ceux qui ont essayé d’utiliser plusieurs logiciels au sein de leur entreprise savent que ce n’est en aucun cas le meilleur moyen de faciliter la vie de leurs employés et la leur.
- Ouvert. Le client doit pouvoir être autonome en tous points. Le client doit pouvoir saisir ou modifier de nouveaux produits, des impressions, des tarifs et des usinages.
- Flexible. Un logiciel utile est un logiciel qui s’adapte de manière optimale à l’entreprise, et non l’inverse. Comme chaque entreprise est différente, l’outil logiciel doit offrir un potentiel de configuration extraordinaire. Kosmosoft travaille dans plus de trente-cinq pays: pour nous, la flexibilité d’Archimede est donc un atout fondamental.
- Actualisé. Le monde change, le marché se transforme, les produits se renouvellent et les machines à bois se modernisent : le logiciel doit donc impérativement évoluer. Il doit actualiser son interface et automatiser des fonctions qui étaient auparavant manuelles. Le logiciel doit devenir de plus en plus simple et intuitif grâce à un processus d’amélioration continue. Il est particulièrement risqué de se fier à un logiciel qui n’est pas constamment et adéquatement mis à jour.
Dès lors qu’une seule de ces caractéristiques fait défaut, un logiciel peut devenir un véritable boulet au pied, car, tôt ou tard, cette lacune se fera sentir et deviendra une source d’ennui.
Quel type de service après-vente fournissez-vous ?
Nous disposons d’un service d’assistance assuré par des techniciens qui ont plus de dix ans d’expérience : ils sont non seulement en mesure de résoudre les problèmes, mais également d’orienter les clients vers la meilleure solution technique.
Le système de gestion par tickets nous permet également de prioriser les demandes, notamment en faveur des installations en phase de démarrage, car il s’agit du moment le plus délicat d’un investissement important.
Grâce à Archimede, les machines SAOMAD peuvent-elles s’interfacer avec les logiciels de gestion les plus couramment utilisés par les entreprises de production de menuiseries ?
Les clients passent avant tout le reste: s’ils disposent déjà d’un logiciel qui gère l’entreprise et dont ils sont satisfaits, nous pouvons importer, grâce à différents formats prédéfinis et éprouvés, des informations provenant de logiciels de gestion extérieurs, puis convertir ces données en instructions de traitement optimisées.
Je peux vous demander quels sont, d’après vous, les points forts des machines à bois SAOMAD?
Je suis un ingénieur informaticien, mes compétences se limitent donc au domaine des logiciels et du marketing. Ce que je peux en revanche confirmer, c’est le très haut niveau de satisfaction des clients de SAOMAD et la rapidité avec laquelle, tout de suite après l’installation, les machines atteignent leur plein régime de production.
Nous sommes fiers de la confiance que nous accorde une entreprise telle que SAOMAD, qui accompagne les producteurs de menuiseries du monde entier depuis plus de cinquante ans. Je tiens également à souligner que les excellents résultats que nous réalisons aujourd’hui sont le fruit d’une collaboration qui a débuté il y a de nombreuses années : ensemble, nous avons sué, travaillé dur, pris des risques et beaucoup investi, mais, à la fin, c’est aussi ensemble que nous avons gagné.
Quelles sont les futures évolutions d’Archimede ?
Comme toujours, les évolutions d’Archimede seront dictées par les exigences de nos clients, par l’évolution du marché et, surtout, par le développement croissant des concepts de l’industrie 4.0 auxquels nous croyons fermement.
Ces concepts doivent conduire les entreprises, grâce à l’utilisation d’une plateforme logicielle unique, aux plus hauts niveaux d’organisation et d’automatisation, afin de leur permettre d’être de plus en plus compétitives à l’échelle internationale.
Le concept fondamental est simple : plus nos clients réussissent, produisent efficacement, vendent bien, réduisent leurs coûts et augmentent leurs marges, plus ils continueront à investir dans la technologie SAOMAD et Kosmosoft.
Peut-on parler aujourd’hui de « menuiserie 4.0 » ou est-il encore trop tôt ?
Oui, nous pouvons certainement en parler, mais seulement pour un petit groupe d’entreprises. Beaucoup d’entreprises en parlent, mais, en vérité, bien peu ont vraiment compris ce que signifient réellement les mots « menuiserie 4.0 ». Depuis 2018, chez Kosmosoft, nous organisons des cours (www.metodojtf.com) et nous rédigeons des articles pour emmener les entreprises du secteur du bois dans le monde avantageux de la menuiserie 4.0.
Malheureusement, nombreux sont ceux qui ne comprennent pas qu’il ne suffit pas d’acheter une machine, quelques fraises et un logiciel pour devenir une menuiserie 4.0. Une réflexion plus profonde et un véritable changement de mentalité sont indispensables, car, comme l’écrivait Charles Darwin au XIXe siècle : « Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements ».
